Att huvudmannen har svårt att berätta vad hen vill betyder inte att personen saknar en vilja. Ibland behöver du i stället fundera på hur du frågar. Frågan kanske är för stor, det kanske kommer för mycket information på en gång eller personen behöver mer tid. Samma sätt att kommunicera fungerar inte för alla. En person kanske behöver en fråga i taget. En annan behöver bilder, tecken eller tydliga alternativ. Någon behöver bara längre tid för att svara.
Johan säger ”jag vet inte”
Johan och hans gode man ska bestämma när de ska träffas.
Gode mannen frågar:
”När vill du träffas?”
Frågan blir för stor. När flera dagar, tider och platser sedan räknas upp på en gång blir Johan pressad och säger:
”Jag vet inte! Sluta fråga!”
Det behöver inte betyda att Johan inte vill bestämma. Valet kan ha blivit för stort.
Gode mannen kan i stället säga:
”Vi tar en sak i taget. Passar tisdag?”
Att hjälpa någon att välja betyder alltså inte alltid att ge fler alternativ. Ibland behöver du göra precis tvärtom: minska mängden information, ta en sak i taget och låta nästa fråga vänta.
Ett svar behöver inte vara ett ord
En person behöver inte kunna prata för att kunna visa vad hen vill.
Ett ja eller nej kan uttryckas genom tal, ljud, tecken, bilder, blickar, ögonrörelser, gester eller andra individuella sätt att kommunicera.
Om du är osäker på vad en reaktion betyder, var försiktig med att tolka den för snabbt. Människor som känner huvudmannen väl kan hjälpa dig att förstå kommunikationen, men deras tolkning är fortfarande ett stöd – inte huvudmannens egen röst.
När du fortfarande inte vet
Du behöver inte alltid få fram ett färdigt svar vid ett enda samtal.
Prova att göra frågan mindre. Byt sätt att fråga. Använd bilder eller andra kommunikationsstöd om det hjälper. Återkom en annan dag.
Ibland växer bilden av vad huvudmannen vill fram steg för steg: genom det personen väljer, väljer bort, söker sig till eller helst vill undvika.
Om viljan fortfarande är oklar är det bättre att fortsätta undersöka än att snabbt dra slutsatsen att personen inte kan eller inte vill bestämma.
Att fundera på
- Har huvudmannen fått rätt stöd, tillräckligt med tid och ett sätt att svara som fungerar för just hen?
Vill du ha tillgång till hela kunskapsbanken?
Den fullständiga kunskapsbanken med sökning och praktiska verktyg finns i appen.